Bancos peor evaluados en tarjetas de crédito según Condusef
Diciembre 29, 2021 - 06:40 p.m.
Tras una evaluación fueron 15 las instituciones financieras y cinco bancos quienes incumplieron con información en el contrato
Si estas en búsqueda de una tarjeta de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te puede ayudar, ya que dio a conocer cuáles son los bancos que reprobaron su evaluación en materia de transparencia financiera y calidad en el producto de tarjeta de crédito.
Mediante un comunicado indicó que evaluó 15 instituciones financieras, en las que cinco incumplieron algunas normas.
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El análisis realizado durante 2020 con tarjetas de crédito revolventes, lo que significa aquellos plásticos en los que el usuario utiliza el crédito y realiza pagos gracias a una línea de crédito.
“El proceso de supervisión en materia de transparencia consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las Instituciones Financieras con las y los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable”, dijo la Comisión.
La Condusef recopiló información proveniente de los contratos de adhesión, carátula y estado de cuenta de algunos clientes de dichas instituciones financieras, también revisaron aspectos como la manera en que publicitan sus tarjetas de crédito, el sitio web y folleto informativo.
El organismo que preside Óscar Rosado Jiménez reveló que, tras dos revisiones, las siguientes instituciones bancarias fueron las que reprobaron su evaluación:
-Banco Azteca
-BBVA
-Banca Mifel
-Santander
-Citibanamex
Señalando a esta última como la peor calificada con puntuaciones de 3.8 y 4.0 de 10 en la primera y segunda revisión, respectivamente.
Se indicaron que bancos incumplieron con información en el contrato, como indicar el monto y cálculo de comisiones, y no ofrecieron información donde se pudieran consultar. Tampoco indicaron al cliente la disminución de la línea de crédito ni el CAT a cobrar a sus clientes.
De igual manera no se mostraron información de las tasas de interés en los términos nominales y anuales y no especificaron la tasa de interés en los anuales, simples y en porcentaje, así como el monto de las comisiones y la información no coincide con los contratos, en el aspecto de publicidad.
Los bancos mejor evaluados durante las dos rondas son;
-American Express Bank
-Banco Regional
-Scotiabank
-BanCoppel
Durante la segunda evaluación hubo otras instituciones que alcanzaron la puntuación de 10, como Banca Afirme, BanBajío, Banco Mercantil del Norte y HSBC México.
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