Miles de usuarios de Banamex reportaron problemas para utilizar la aplicación móvil del banco, una situación que ha generado inconformidad debido a que ocurre en una fecha de alta actividad financiera, coincidiendo con el pago de la quincena y el cierre de mes.
- Las quejas comenzaron a multiplicarse en redes sociales, especialmente en X, donde clientes señalaron dificultades para iniciar sesión en sus cuentas, consultar saldos y realizar operaciones bancarias. Entre los servicios afectados se encuentran las transferencias electrónicas, pagos y otras transacciones que normalmente se efectúan a través de la plataforma digital.
De acuerdo con reportes de usuarios, algunos intentaron ingresar a la aplicación en repetidas ocasiones sin éxito, mientras que otros indicaron que el sistema mostraba errores al momento de procesar movimientos o simplemente impedía el acceso a sus cuentas.
La situación también quedó reflejada en plataformas especializadas en monitorear interrupciones de servicios digitales. Según los registros de Downdetector, los primeros reportes de fallas comenzaron a incrementarse alrededor del mediodía y continuaron creciendo conforme avanzó la jornada.
El problema ha generado preocupación entre clientes que dependen de la banca móvil para administrar sus finanzas, especialmente en una fecha en la que muchas personas reciben depósitos salariales, realizan pagos de servicios o cumplen con compromisos económicos de fin de mes.
Hasta el momento, Banamex no ha emitido un comunicado oficial para confirmar el origen de las fallas ni ha informado cuánto tiempo podría tomar la normalización del servicio. Mientras tanto, usuarios continúan compartiendo reportes y solicitando información sobre la situación a través de los canales digitales de la institución financiera.