En los últimos años, las plataformas de streaming se han consolidado como una de las principales formas de entretenimiento para millones de personas. Servicios como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, HBO Max y Vix ofrecen amplios catálogos de series, películas y programas con costos mensuales que van aproximadamente de los 99 a los 249 pesos.
Sin embargo, especialistas advierten que estas suscripciones pueden convertirse en un "gasto hormiga" que afecta el presupuesto personal si no se administran adecuadamente. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pagar varias plataformas al mismo tiempo puede representar un gasto anual considerable.
Al sumar los costos mensuales de distintos servicios, los usuarios podrían desembolsar entre 13 mil y casi 19 mil pesos al año, especialmente cuando mantienen activas varias cuentas que utilizan poco o incluso han olvidado cancelar.
La popularidad de estas aplicaciones se debe a la facilidad de acceso y a la gran variedad de contenido disponible con una sola suscripción. No obstante, la creciente competencia entre compañías también ha provocado que los consumidores contraten múltiples servicios al mismo tiempo, muchos de los cuales comparten títulos similares.
Ante esta situación, Profeco recomienda revisar periódicamente las suscripciones activas para evitar pagos innecesarios. Entre las señales de alerta que indican que una plataforma ya no se aprovecha están: mantenerla "por si acaso".
Tener el pago domiciliado sin notar incrementos en el precio, haber pensado en cancelarla pero posponerlo, o haberla contratado durante una prueba gratuita y no volver a usarla.
Si una persona se identifica con varias de estas situaciones, lo recomendable es cancelar aquellas plataformas que ya no forman parte de su rutina de entretenimiento.
- También es importante verificar que la cancelación se realice correctamente y que el servicio deje de aparecer como activo en la cuenta bancaria.
En caso de detectar cobros indebidos o dificultades para cancelar la suscripción, los consumidores pueden presentar una queja ante Profeco, ya sea en las Oficinas de Defensa del Consumidor o mediante el teléfono 55 5568 8722.