Tras el exitoso lanzamiento de WhatsApp Channels, Mark Zuckerberg anunció este miércoles durante Meta Conversations 2023, Flows, una nueva función para la aplicación de mensajería instantánea.
Celebrado en Mumbai, India, el evento de Meta señala que WhatsApp Flows mejorará las experiencias de conversación entre personas y empresas a través de la aplicación.
¿Qué podrás hacer a través de WhatsApp Flows?- La nueva función de WhatsApp, Flow, ofrecerá a las empresas que utilizan la Plataforma WhatsApp Business (API) ofrecerá"la capacidad de crear experiencias ricas y personalizadas para sus clientes en la aplicación, como la posibilidad de elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios".
Uno de los elementos clave es la simplificación de procedimiento lo que evita al usuario tener que visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación.
Según lo detallado por el CEO de Meta, Flows permitirá a a las empresas de industrias como bancos, servicios de entrega de alimentos, marcas de comercio electrónico y aerolíneas facilitar las interacciones sin la necesidad de navegar por menús y procesos fijos.
La intención de Flows es mejorar la experiencia del usuario con WHATSAPP y las empresas que se involucren en el proceso, como ya se dijo, simplificando la toma de decisiones al presentar opciones claras y directas dentro de la aplicación.