- Su nueva app impulsada por inteligencia artificial.
BBVA presentó Futura, su nueva aplicación móvil basada en inteligencia artificial, la cual marcará un cambio decisivo en la historia del banco en México, según Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de la institución.
Durante el BBVA Summit 2025, Osuna explicó que la actual app será reemplazada por Futura, mientras que Hugo Nájera, director general de banca minorista, destacó que esta herramienta redefine la relación entre clientes y banco al incorporar la IA como principal punto de contacto.
El nuevo sistema introduce a Blue, una asistente virtual personalizada que sustituye los menús tradicionales: los usuarios solo deberán expresar lo que buscan para recibir orientación inmediata.
Futura atenderá a 27 millones de usuarios, ofreciendo una experiencia única adaptada a las necesidades de cada uno gracias al análisis individualizado de datos.
Osuna añadió que el aprovechamiento de la inteligencia artificial fortalecerá la competitividad de México y transformará diversos sectores económicos, comparando su impacto con el de la Revolución Industrial.