Entre las fallas reportaron la imposibilidad de realizar o recibir llamadas, así como conectarse a Internet.
Según los reportes señalan que los percances se registraron sobre todo en la región Noreste de México, en los estados de Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas.
Al respecto, la compañía pidió a los usuarios compartir por mensaje privado en sus redes sociales, nombre completo del titular de la línea y número Telcel a 10 dígitos para analizar lo que sucede con el servicio de datos.
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