El ducto perforado se encuentra a un costado de la carretera Pachuca-Actopan. Al lugar han arribado cuerpos de emergencia, entre los que se encuentran elementos de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) y bomberos de San Agustín Tlaxiaca y Pachuca.
La Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo informó que a las 20:32 horas comenzaron a recibir reportes en el 911 de que enfrente de un hotel se podían ver las llamas. El reporte que turnado a seguridad de Pemex y a Protección Civil.
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