Durante los dos primeros días del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar 484 mil 366 pesos en favor de consumidores afectados por irregularidades en compras, como precios no respetados, promociones incumplidas, negativa de entrega y retrasos.
Se instalaron módulos de atención en plazas comerciales y tiendas departamentales en todo el país.
- Se reforzó la vigilancia comercial para garantizar que las empresas cumplan con las ofertas anunciadas.
- Los consumidores pudieron presentar quejas en tiempo real, lo que permitió la conciliación inmediata y la devolución de recursos.
- La Profeco destacó que la mayoría de los casos se resolvieron en favor de los compradores, fortaleciendo la confianza en el programa.
El Buen Fin es considerado el evento comercial más grande de México, con miles de establecimientos ofreciendo descuentos y promociones.
En esta edición, la Profeco ha reiterado que su prioridad es proteger los derechos de los consumidores y evitar abusos.
Las quejas más comunes se relacionan con electrodomésticos, electrónicos y ropa, donde las tiendas no respetaron los precios publicados.
La rápida intervención de la Profeco muestra cómo la vigilancia activa puede equilibrar la relación entre consumidores y comercios, asegurando que las ofertas del Buen Fin no se conviertan en abusos.