Walmart anunció una alianza estratégica con OpenAI que transformará la experiencia de compra en línea. A través de ChatGPT, los usuarios podrán adquirir productos de la cadena estadounidense sin salir del chat, utilizando inteligencia artificial para planificar compras, reabastecer artículos del hogar o descubrir nuevos productos.
- La compañía explicó en su sitio oficial que esta integración busca dejar atrás las búsquedas tradicionales y ofrecer una experiencia personalizada y proactiva, donde la IA aprenda de las preferencias del cliente y anticipe sus necesidades.
El nuevo sistema permitirá a los compradores usar la opción de "Pago instantáneo", una función que emplea datos de usuario previamente guardados —como método de pago y dirección— para completar la compra al momento.
Según Walmart, esta innovación representa un paso hacia el "comercio agente", donde las plataformas no solo responden a órdenes, sino que actúan de forma predictiva.
Por su parte, Sam Altman, cofundador y CEO de OpenAI, celebró la colaboración:
El anuncio tuvo un impacto inmediato en los mercados: las acciones de Walmart subieron un 5% el martes, alcanzando su nivel más alto del año y elevando su valor de mercado a 854 mil millones de dólares. En lo que va de 2025, los títulos de la empresa acumulan un crecimiento superior al 18%.
Además, Walmart detalló que esta colaboración se suma a otros usos internos de la inteligencia artificial en sus operaciones y en Sam´s Club, como la optimización de catálogos, el servicio al cliente y la capacitación tecnológica de sus empleados.
OpenAI, por su parte, se consolidó recientemente como la startup más valiosa del mundo, con una valoración cercana a los 500 mil millones de dólares, tras una venta secundaria de acciones por 6,600 millones de dólares.