El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó una demanda civil contra Netflix, al acusar a la empresa de presuntamente recopilar y comercializar información de sus usuarios de manera engañosa, además de diseñar mecanismos que fomentarían un uso compulsivo de la plataforma.
- La acción legal fue interpuesta ante un tribunal ubicado en las afueras de Dallas y sostiene que la compañía habría ofrecido información pública sobre supuestas restricciones en la recolección de datos, mientras que, según la acusación, continúa obteniendo y monetizando grandes volúmenes de información personal de sus suscriptores.
De acuerdo con el planteamiento del fiscal, estos datos serían utilizados no solo para fines publicitarios dirigidos, sino también para su posible comercialización con empresas dedicadas al análisis de mercado y evaluación financiera.
La demanda también señala que, aunque la plataforma no recopila información de menores de edad, sí obtendría datos de usuarios jóvenes, lo que ha generado preocupación por el alcance de estas prácticas.
Entre los principales señalamientos destaca el diseño de funciones que, según las autoridades texanas, estarían orientadas a prolongar el tiempo de permanencia de los usuarios frente a la pantalla. Uno de los elementos mencionados es la reproducción automática de contenidos, mecanismo que presuntamente incentivaría el consumo continuo de series y películas.
El fiscal sostiene que estas herramientas fueron desarrolladas con el propósito de aumentar la interacción de los usuarios y maximizar la extracción de datos.
La demanda incluye cinco cargos relacionados con presuntas prácticas engañosas y advierte que cada infracción comprobada podría derivar en sanciones económicas significativas.
Por su parte, Netflix rechazó las acusaciones y aseguró que cumple con las normativas de protección de datos en todos los países donde opera, además de sostener que las afirmaciones presentadas en la demanda carecen de sustento.
Este caso se suma a una creciente ola de litigios en Estados Unidos relacionados con el impacto de las plataformas digitales, particularmente tras recientes resoluciones judiciales que han señalado responsabilidades de otras empresas tecnológicas por el diseño de funciones consideradas adictivas para sus usuarios.