En un 60 por ciento se incrementan las quejas por robo de tarjetas de crédito y cargos no reconocidos durante el periodo vacacional.
Ante esta situación, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda a la población que sale del estado por concepto de vacaciones, hacer uso moderado del plástico y no perderlo de vista al momento de pagar.
Roberto de Jesús Hernández Palmero, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, mencionó que es contra hoteles, restaurantes y tiendas comerciales las principales quejas y que una de las excusas para aplicar un cargo doble, es que la terminal no reconoce la tarjeta, por lo que incluso el cliente accede al registro de su clave por segunda ocasión, concretándose así un doble cargo.
En este tipo de “incidencias” tiene que interferir la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ya que se trata de una irregularidad del establecimiento o negocio, dependencia a la cual se han remitido las quejas recibidas, manifestó.
Y es que en estos casos, el banco se deslinda de cualquier responsabilidad, sin embargo en el reporte del cliente aparecen dos pagos por la misma suma, lo que representa un argumento a favor del consumidor.
- Hernández Palmero, aseguró que tampoco es recomendable que la población traiga consigo fuertes sumas de dinero, pero si es necesario que al momento de pagar con tarjeta este pendiente de la operación y que en ningún momento pierda de vista su plástico.
Aunque dijo que la mayoría de la población se da cuenta de cargos indebidos o dobles cargos hasta el momento en que el banco les hace llegar el reporte de sus estados de cuenta, es necesario que tome en cuenta las recomendaciones y solicite un reporte en caso de tener alguna duda.
Mencionó que durante los periodos vacacionales, en los que se hace un mayor uso de los plásticos, también se incrementan delitos como la clonación de las tarjetas de crédito.
SUGERENCIAS PARA EVITAR FRAUDES EN VACACIONES- Si vas a checar el saldo de tus tarjetas, evita hacerlo en un internet público, tus claves y datos personales pueden ser robados.
- Al comprar en línea fíjate en el protocolo de seguridad https://, y que aparezca un candado cerrado en la barra de direcciones.