Al menos está tarde 15 de enero la señal se "cayó" una media docena de veces seguidas, incomunicando a más de 30 mil habitantes.
Manifestaron que telcel siempre ha tenido un deplorable servicio, de hecho, los planes no convienen porque es más fácil ponerle un paquete, se gasta menos y no te cortan tu línea si se te olvidó pagar a tiempo, relacionado a los chips que venden sellados y que pertenecen a Telcel hasta parece que se los quitaron a otros usuarios porque cuando alguien compra un chip Telcel “nuevo” en sobre sellado, inmediatamente están llamando para hacer cobros de bancos.
Y hasta familiares de personas que ya no tienen esos chips, que se hacen que solo le dan vuelta a los chips que dan de baja o que ven que la gente ya no usa y de inmediato los vuelven a poner a la venta, para Telcel eso es muy fácil, y relacionado a la comunicación, dijeron.
Además agregarían que no todo México es territorio Telcel, siempre con publicidad engañosa, con ejecutivos no capacitados que ni siquiera dan respuesta a las preguntas o problemas de usuarios, incluso, se les ha preguntado sobre los chips que han sido usado recientemente aun y con ello Telcel los pone a la venta como nuevos, la respuesta es de que hay que ir con el que le vendió y revisar el chip o se lo cambien, situación que el vendedor de chips no lo reconoce y no hace ningún cambio, los celulares de plan Telcel son presa fácil para los hackers.
De igual manera, agregaron los centros de atención a clientes son pésimos, no entiendo porque a la gente le gusta batallar con los planes que de nada beneficia a nadie, podrían llegar a tardar horas para que atiendan a un usuario para poder revisar un teléfono, de hecho los problemas más comunes en Telcel son sus celulares, es un mal de servicio, hay zonas del país donde no tienen siquiera señal, se les va muy seguido, y no precisamente en comunidades, se les cae la señal.
Al menos en Jonuta los usuarios han llegado a estar hasta un día entero sin señal, el internet es demasiado lento, en fin, una serie de problemas, lamentablemente nadie soluciona absolutamente nada, si te quejas en PROFECO de nada sirve porque solo sirven para mediar de forma amistosa.