Profeco solicita explicación a Fanki por fallas en venta de boletos para México vs. Portugal

FANKI REPROGRAMA PREVENTA DE BOLETOS PARA MÉXICO VS. PORTUGAL TRAS FALLAS EN SU PLATAFORMA

La empresa colombiana de boletaje Fanki, responsable de la venta de entradas para el encuentro entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo y que marcará la reapertura del Estadio Azteca.

Informó casi cuatro horas después de que se registraran fallas en su plataforma que, por motivos de seguridad, decidió no iniciar este miércoles a las 9:30 horas la preventa de boletos, la cual será reprogramada.

A través de un comunicado difundido en redes sociales, la boletera explicó que, previo al inicio de la preventa del partido México vs. Portugal, se detectó un comportamiento atípico en el tráfico de accesos a su sistema.

Señaló que la decisión se tomó con el objetivo de ofrecer una experiencia segura y equitativa para los usuarios, y adelantó que próximamente se dará a conocer una nueva fecha y horario.

La empresa precisó que la reprogramación busca garantizar el adecuado funcionamiento de la plataforma, resguardar la seguridad de las operaciones y asegurar que todas las personas interesadas tengan la posibilidad de adquirir sus boletos de manera segura.

• El aviso de Fanki se emitió luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicara un mensaje en redes sociales, en el que solicitó a la empresa explicar de forma clara las fallas registradas durante el proceso de venta. 

En su pronunciamiento, Profeco exhortó a la boletera Fankisports a proporcionar información puntual, oportuna y veraz a las y los aficionados interesados en comprar entradas para el partido entre México y Portugal, al señalar que este es un derecho de las personas consumidoras.

Asimismo, pidió establecer un canal de comunicación con la dependencia para salvaguardar dichos derechos.

Cabe recordar que desde el martes se dieron a conocer los precios de los boletos para el encuentro, en el que se espera la participación de Cristiano Ronaldo frente a la selección mexicana, con costos que van desde los 500 hasta los 9 mil pesos.