Empresas y escuelas indican que Zoom es su principal canal de comunicación

Zoom Video Communications, compañía orientada a tecnologías de comunicación, reportó un  incremento de ingresos en el año fiscal más reciente, como consecuencia del  teletrabajo durante la contingencia sanitaria por  Covid-19. A través de su portal oficial, la compañía de comunicaciones aseguró contar con un  ingreso de 882.3 millones de dólares, equivalentes a un incremento de 369% frente al periodo anterior.

A raíz de la pandemia y una acelerada migración al  home office, Zoom se convirtió en la  plataforma de comunicaciones más utilizada en ámbitos laborales y escolares. De acuerdo con un estudio realizado por  Craft, compañía de soluciones digitales y  big data para empresas, las  descargas diarias de la aplicación Zoom para videollamadas  ascendieron de 56 mil a 2.13 millones en el primer trimestre de 2020. Asimismo, el  número de videollamadas al día creció de 10 millones en abril de 2019, a 300 millones en mayo de 2020, confirmado por el CEO de Zoom,  Eric Yuan.

Especialistas de  Business of Apps (BA), grupo de estadísticas para el ecosistema móvil, indicaron que durante el segundo semestre de 2020 Zoom,  TikTok y  Pokémon GO fueron las  aplicaciones más instaladas. El país con  mayor índice de registros y videollamadas fue  India, con 68 millones; seguido por  Estados Unidos, con 41 millones. Al cierre del año, 700 mil  compañías reportaron emplear Zoom como principal  canal de comunicación; y 90 mil escuelas en 20 países distintos indicaron emplearlo como  aula virtual, agregó BA.

La sociedad de periodistas independientes  Wion, con sede en  Nueva Delhi, India, indicó que esperan un  mayor crecimiento para Zoom en 2021, con ganancias de hasta mil millones antes del segundo semestre. Wion advirtió sobre dos posibles dificultades en el transcurso de este año para Zoom y otras aplicaciones de comunicación. En primer lugar, las  jornadas de vacunación y semáforos epidemiológicos podrían permitir el  regreso a las oficinas y aulas antes de lo previsto; y  reducir el uso  de aplicaciones para videollamadas. Asimismo, los  incidentes de privacidad y uso de datos personales con Zoom ocurridos en el primer semestre de 2020, podrían generar que usuarios opten por  otras alternativas.

Ante las  necesidades del teletrabajo en la nueva normalidad, especialistas consideran que  Zoom continuará a la cabeza en canales de comunicación y videollamadas. Pese a ello, alternativas fuertes como  Microsoft Teams comienzan a repuntar en el ecosistema digital, luego de anunciar su nueva  tecnología de cifrado y ciberseguridad en la conferencia  Ignite; que prometen nuevas  experiencias digitales, con alcances en materia de  entretenimiento.