Ticketmaster en riesgo de multa millonaria por boletos BTS

ARRIESGA MULTA MILLONARIA

Ticketmaster enfrenta un proceso administrativo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que podría obligarla a pagar hasta 5 millones de pesos por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en Ciudad de México.

Esta sanción máxima, prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor, responde a quejas generalizadas de aficionados frustrados por el colapso del sistema y la escasa disponibilidad de entradas.

La multa potencial representa un golpe financiero significativo para la boletera, equivalente al 1.2% de sus ingresos estimados anuales en México por eventos masivos. Profeco basa su acción en presuntas violaciones como falta de transparencia, saturación intencional de plataformas y no garantizar acceso equitativo, agravadas por la altísima demanda del grupo surcoreano.

• Iván Escalante, titular de la dependencia, notificó a la empresa el 28 de enero, fijando plazos estrictos: Ticketmaster tiene hasta el 7 de febrero para presentar pruebas y el 12 de febrero para resolución final.

Este monto —el tope legal por infracción grave— busca disuadir prácticas abusivas en un mercado donde los fans de K-pop invierten miles de pesos. En casos previos, como el de Bad Bunny en 2022, Profeco impuso multas similares de 4.2 millones, más restituciones.

• Aquí, la discrepancia es brutal: 2.1 millones de usuarios compitieron por solo 136,400 boletos (6.4% de éxito), con picos de 1.1 millones en fila virtual.

Profeco también amenaza con sanciones adicionales a revendedores extranjeros como Google Stop, Job y Hello Ticket, que podrían sumar restricciones operativas y multas equivalentes. La colaboración con la Agencia de Transformación Digital culminará en publicación oficial, potencialmente escalando a cierres temporales.

Para los ARMYs afectados, esta multa abre vía a reembolsos o ventas justas. Si se aplica el máximo, marcaría un precedente contra monopolios boleteros, forzando mejoras tecnológicas y límites a especulación en giras globales como la de BTS, pospuesta por servicio militar.