Ticketmaster enfrenta multa millonaria por venta de boletos BTS en México

PROFECO ABRE PROCEDIMIENTO CONTRA TICKETMASTER

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado un proceso administrativo contra Ticketmaster por presuntas infracciones en la comercialización de boletos para los conciertos de BTS en México.

• Esta acción podría resultar en una multa de hasta 5 millones de pesos, en respuesta a quejas masivas de aficionados que no pudieron adquirir entradas pese a la altísima demanda.

El titular de Profeco, Iván Escalante, detalló que la notificación se entregó a la empresa el 28 de enero, otorgándole hasta el 7 de febrero para presentar pruebas y alegatos en su defensa, con un plazo final que vence el 12 de febrero.

Ticketmaster enfrenta escrutinio por prácticas que, según la autoridad, vulneran derechos del consumidor, en un caso que revive polémicas previas de la boletera con eventos masivos.

DEMANDA DESBORDADA Y BAJA TASA DE ÉXITO

Ticketmaster reportó que 2.1 millones de usuarios —conocidos como ARMYs— intentaron comprar boletos para las tres fechas en la Ciudad de México, saturando la plataforma con un pico de 1.1 millones en la fila virtual durante preventas y venta general.

Sin embargo, solo 136,400 entradas estaban disponibles, permitiendo que apenas el 6.4% de los interesados obtuvieran boletos. Esta disparidad generó frustración, con denuncias de fallos técnicos, colas interminables y sospechas de reventa especulativa.

La empresa aclaró que los precios —fijados por BTS, su equipo y el promotor— se mantuvieron constantes sin "precios dinámicos" ni algoritmos especulativos. Toda la venta fue digital, sin boletos físicos, y con controles antifraude para evitar compras masivas no autorizadas.

ACCIONES CONTRA PLATAFORMAS DE REVENTA

Profeco extendió exhortos electrónicos a tres sitios de reventa: Google Stop (EE.UU.), Job (Suiza) y Hello Ticket (España). Aunque operan desde el extranjero, deben acatar regulaciones mexicanas para prevenir abusos contra consumidores locales.

De no responder, enfrentarán demandas legales, infracciones y posibles bloqueos operativos en México. Esta colaboración con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones culminará en una resolución publicada en el Diario Oficial de la Federación.

Este procedimiento subraya el compromiso de Profeco con la transparencia en eventos de K-pop, donde la euforia global choca con limitaciones logísticas. La capacidad del recinto y la configuración escénica, decidida por el artista, restringieron la oferta, pero las quejas por accesibilidad impulsan reformas para futuras ventas.

• Los fans esperan justicia, mientras Ticketmaster defiende su sistema como seguro y equitativo ante una demanda "sin precedentes".