Walmart avanza hacia el comercio agente con inteligencia artificial

WALMART FIRMA ACUERDO CON OPENAI

Walmart anunció una alianza estratégica con OpenAI que transformará la experiencia de compra en línea. A través de ChatGPT, los usuarios podrán adquirir productos de la cadena estadounidense sin salir del chat, utilizando inteligencia artificial para planificar compras, reabastecer artículos del hogar o descubrir nuevos productos.

• La compañía explicó en su sitio oficial que esta integración busca dejar atrás las búsquedas tradicionales y ofrecer una experiencia personalizada y proactiva, donde la IA aprenda de las preferencias del cliente y anticipe sus necesidades.

"Durante años, el comercio electrónico se ha basado en una barra de búsqueda y una lista de resultados. Eso está a punto de cambiar", señaló Doug McMillon, director ejecutivo de Walmart.

El nuevo sistema permitirá a los compradores usar la opción de "Pago instantáneo", una función que emplea datos de usuario previamente guardados —como método de pago y dirección— para completar la compra al momento.

Según Walmart, esta innovación representa un paso hacia el "comercio agente", donde las plataformas no solo responden a órdenes, sino que actúan de forma predictiva.

Por su parte, Sam Altman, cofundador y CEO de OpenAI, celebró la colaboración:

"Nos entusiasma asociarnos con Walmart para simplificar las compras diarias. Esta es solo una de las muchas maneras en que la IA transformará la vida cotidiana".

El anuncio tuvo un impacto inmediato en los mercados: las acciones de Walmart subieron un 5% el martes, alcanzando su nivel más alto del año y elevando su valor de mercado a 854 mil millones de dólares. En lo que va de 2025, los títulos de la empresa acumulan un crecimiento superior al 18%.

Además, Walmart detalló que esta colaboración se suma a otros usos internos de la inteligencia artificial en sus operaciones y en Sam´s Club, como la optimización de catálogos, el servicio al cliente y la capacitación tecnológica de sus empleados.

OpenAI, por su parte, se consolidó recientemente como la startup más valiosa del mundo, con una valoración cercana a los 500 mil millones de dólares, tras una venta secundaria de acciones por 6,600 millones de dólares.