La semana pasada de manera inesperada, y ‘sin decir agua va y agua viene’ algunos ciudadanos empezaron a recibir vía WhatsApp (con lada de Chiapas) mensajes por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) diciéndoles de manera textual: ‘CFE te informa: El servicio de luz***** está sujeto a corte debido a un ajuste de facturación por un total de $ 59,000 (un ejemplo). Acude a nuestro Centro de Atención a Clientes más cercano para efectuar el pago y evitar el corte. Si tienes dudas llámanos al teléfono 071. Nuestro compromiso es seguir _¡Conectados contigo!_’, así de sencillo, pero que espanta a cualquiera.

Pero eso, apenas es el inicio del Viacrucis para los usuarios. Nos cuentan algunos de los afectados que acudieron a las oficinas de esa empresa. Dicen que los mantuvieron formados en el patio bajo los rayos solares y que fue gracias a otra persona que se quejó con traer a los medios de comunicación, que los metieron a una sala de juntas, por lo menos ahí tenían clima. El problema fue, al tocarles el turno para ser atendidos por unas señoritas que se encuentran en el área de facturación -y algunas ya estaban estresadas de atender a tantas personas-, que les plantearon la situación que presentan con los adeudos, algunos son desde el 2015, es decir, años atrás y antes de que el gobierno del Estado lograra los acuerdos con la CFE. Al parecer estos traen letras muy pequeñitas y no fueron tomadas en cuenta a la hora de firmar. Cómo cuando uno compra un vehículo, en los contratos al final vienen letras muy chiquitas y por lo regular, no los lee el comprador.

Nos dice uno de los inconformes, que le dieron dos opciones para solucionar el problema, la primera de ellas, esperar a que más adelante les notifiquen de área central de la CFE, si en los acuerdos firmados con el gobierno estatal, entran estos adeudos, y de ser así, pues aquí no pasó nada y los usuarios podrán volver a dormir tranquilamente porque ya no tendrán ‘adeudos’. La segunda opción, y la más difícil de cumplir, es que los usuarios liquiden el total de lo que se les está cobrando.

Aquí hay una contradicción en lo que ofrecen, porque si el ciudadano paga su deuda con la CFE y luego resulta que, si se le va a condonar, como le hicieron a cientos de personas que estuvieron por años en la resistencia civil, pues ese dinero ya no se lo regresarán y lo habrá perdido, y hablamos de miles de pesos. A otra persona afectada, le dijeron que hiciera un escrito dirigido a la CFE solicitando un recálculo de su deuda, o sea, una rebajita para liquidar. Cuando pidieron hablar con el jefe del área de ajustes de facturación, para que les explicará más detalladamente o les diera una posible y verdadera solución al problema. La respuesta fue clara y directa, ‘el ingeniero no atiende a los usuarios’ ¡Qué barbaridad!

Dónde está la empatía, la resiliencia, la atención al público. No es posible que este tipo de problemas lo dejen en manos de quienes no pueden tomar una decisión propia. Es necesario que terminen los acosos y las amenazas de cortes de energía eléctrica por parte de la CFE.  Esto ya no debería estar sucediendo. Los apagones, son otro tema…

DIRECTO AL CORAZÓN.- En la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT) se han rebasado las expectativas en cuanto a las solicitudes para el ingreso a la máxima casa de estudios. A la fecha recibieron más de 13 mil 500 solicitudes, pero la mala noticia es que solamente aceptarán al 50 por ciento. El examen será en julio y lo aplicará Ceneval. El rector Guillermo Narváez Osorio aprovechó llamar a los padres de familia para que no se dejen estafar, ni que se desgasten buscando parientes o políticos para que ayuden a sus hijos a entrar a la UJAT, ya que sólo ingresarán los jóvenes que aprueben el examen y tengan los mejores promedios. Por cierto, este exhorto también va para los amigos del rector, para que no le manden recomendados…

DE ÚLTIMO JALÓN.-  ‘Agatha’, además de dejar fuertes lluvias, y encharcamientos en Tabasco, provocó una gran cantidad de carambolas en las diferentes carreteras del Estado… pagonal@hotmail.com