Persisten quejas contra aerolíneas; Interjet es la más denunciada

Demoras en los vuelos, pérdida de maletas y cobros indebidos son algunas de las denuncias

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Pedro Aldecoa Calzada detalló que en Tabasco las principales quejas presentadas por clientes de aerolíneas se debe al retraso de vuelos y el constante tráfico aéreo en el aeropuerto de la Ciudad de México.

Persisten quejas contra aerolíneas; Interjet es la más denunciada

Los tabasqueños también han denunciado que la misma cadena ha perdido maletas, realizado cobros indebidos y ha proporcionado información errónea a quienes viajan a través de esta aerolínea.

El delegado de la Profeco en la región, Pedro Aldecoa Calzada informó que son nueve empresas las que prestan servicios en el territorio, y de acuerdo a la información que obtuvo Diario Presente, Aeroméxico y Viva Aerobus han cancelado y retrasado vuelos.

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Las inconformidades por negar cambios o devolución de dinero ocupan el 20 por ciento de las quejas, mientras tanto el 50 por ciento de los reclamos corresponden a demoras y cancelación de vuelos.

Las líneas de “bajo costo” son las que registran con más frecuencia este tipo de problemas, ya que Volaris, Interjet y Viva Aerobus acumulan el 70 por ciento de los reclamos presentados ante la Profeco.

A nivel nacional, Aeroméxico es la que acumula el mayor número de quejas, debido a las diversas irregularidades que presenta como cobrar al usuario por la maleta y extraviar pertenencias y mascotas.

Recientemente, el Senado de la República aprobó nuevas reglas en la Ley de Aviación Civil, la cual establece que las aerolíneas deberán rembolsar el 100 por ciento del costo del vuelo de avión cuando registren demoras de más de cuatro horas.




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