Qué es la comunicación empresarial y cómo ayuda a crear relaciones sólidas

La comunicación empresarial forma parte de un conjunto de procesos que se establecen en los ambientes laborales cuyo objetivo es transmitir mensajes no sólo a los empleados, sino también a proveedores y clientes que colaboran a través de acciones asignadas de acuerdo a la misión de la marca y a los tipos de liderazgo en una empresa.

Para llevar a cabo la dirección de una compañía hay canales que benefician tanto al líder, así como a los empleados, y es que la comunicación debe darse en ambas direcciones puesto que sólo así concede aprovechamientos además de una buena retroalimentación.

Hay varios tipos de comunicación empresarial. Cada uno de ellos tiene características que los vuelven comunes a fin de establecer procedimientos o estrategias orientadas a difundir mensajes, contenidos y valores de la organización, mismos que crean relaciones sólidas dentro y fuera de la marca.

Tipos de comunicación empresarial

• Comunicación externa

Las compañías la cumplen con personas y entidades del exterior que están interesadas en colaborar. Con ella se difunde la cultura, acciones, tareas, valores y resultados de la empresa. 

• Comunicación interna

Es el proceso que se ejecuta únicamente hacia el interior. Los líderes de las empresas generan estrategias para informar, capacitar e involucrar al personal con las distintas actividades. 

• Comunicación formal

Son los canales institucionales que las empresas implementan para hacer oficial la información que se transmite dentro y fuera de ella. Con este tipo de comunicación empresarial se consigue formalidad.

• Comunicación informal

Es la interacción casual y muchas veces espontánea donde no hay canales formales. Suele darse entre los miembros que colaboran, pero hay ocasiones en que también se extienden al exterior, aunque esto último no es recomendable.

Pese a que cada una se enfoca en atender diferentes áreas, todos los canales de comunicación empresarial son importantes para el colaborador, así como el empleador, pues ambos, al ponerlas en práctica, alcanzan objetivos que amplían el conocimiento, difunden la cultura organizacional, impulsan entornos de trabajo óptimos, establecen relaciones sólidas, agilizan las estrategias y mejoran las conexiones.

Cabe mencionar que la buena comunicación empresarial no puede desarrollarse de la mejor manera si no se presta atención a los tipos de liderazgo, una de las claves más importantes para que una organización se posicione y avance con éxito.

Tipos de liderazgo en una empresa

Los tipos de liderazgo están estrechamente relacionados con la forma en que se lleva a cabo el proceso de comunicación en una empresa, es decir, con la dirección e influencia que se establece en el manejo y comportamiento de los grupos.

Y es que a pesar de que muchas compañías no lo toman en cuenta, el liderazgo es esencial no sólo para unir, sino también para motivar a los empleados que colaboran para alcanzar las metas a las que sólo es posible llegar a partir de una buena comunicación y trabajo en equipo. 

Entre otras cosas, la gestión empresarial implica administrar las tareas laborales, así como verificar y garantizar que las actividades internas y externas se ejecuten lo mejor posible. Sin embargo, ya que los fines son distintos, es fundamental distinguir cuáles son y para qué sirven los tipos de liderazgo más comunes que favorecen la comunicación empresarial.

• Liderazgo orientado a las personas

Es uno de los que más se emplea en las organizaciones. Éste se basa en el principio de que son las personas la prioridad, de tal forma que antes de focalizar los objetivos, es importante que las empresas garanticen la salud mental y el equilibrio emocional de los miembros.

Son los líderes quienes deben comunicarse y actuar con empatía, esforzándose para lograr un ambiente de trabajo saludable y positivo en el que cada integrante se sienta respetado y valorado.

• Liderazgo transformacional 

Las personas que dirigen las compañías deben motivar, inspirar y transformar los ambientes de trabajo de cada organización. Aquí hay 4 elementos clave: idealización, consideración individualizada, inspiración y desafío. En todos ellos es el líder quien toma el papel de modelo a seguir y quien tiene la capacidad para hablar y atender las necesidades.

• Liderazgo democrático

Entre más involucrados estén los miembros en la toma de decisiones, habrá más confianza en temas de comunicación y crecerá la creatividad e innovación que genera el consenso del equipo. Esto, al mismo tiempo, es útil para fomentar la participación de las personas.

• Liderazgo de orientación a las tareas

La comunicación empresarial se realiza en este caso con un liderazgo basado en la ejecución eficiente de las tareas que corresponden a los grupos. Aquí lo importante es saber establecer objetivos que ayudan a que los miembros se comprometan a realizar sus actividades.

Cabe añadir que los distintos tipos de liderazgo empresarial causan un impacto diferente en cada organización, sin embargo, al ponerlos en marcha se logrará el fortalecimiento de la comunicación empresarial que ayuda a cumplir con el objetivo de las marcas por medio de estrategias que están encaminadas al éxito y al mayor aprovechamiento.